Retourbeleid

Bij Valenna streven wij naar verfijning en kwaliteit. Mocht een item toch niet volledig naar wens zijn, dan heb je het recht jouw bestelling te retourneren.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

Geretourneerde items dienen:

• Ongebruikt en onbeschadigd te zijn

• In originele staat te verkeren

• Voorzien te zijn van alle labels en verpakkingen

Items die gedragen, gewassen of beschadigd zijn, kunnen niet worden geaccepteerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde item wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.